Ediția cu numărul 21 a GPeC – The Most Important E-Commerce Event in CEE a adus din nou împreună elita industriei de profil: peste 800 de participanți C-Level, speakeri internaționali de top și o atmosferă efervescentă de networking la superlativ în cadrul GPeC Expo și Networking Soirée.
Pentru echipa PTT Express, prezența ca partener la acest eveniment de referință a fost oportunitatea perfectă de a asculta nevoile magazinelor online și de a dezbate provocările logistice actuale. Iar concluzia este clară: piața trece printr-o transformare profundă, iar succesul nu mai depinde doar de preț, ci de întreaga experiență oferită clientului, de la primul click până la livrarea în siguranță a produsului.
Portretul cumpărătorului român: Prudent, informat și orientat către valoare
În cadrul dialogului de pe scenă de la #GPeCSUMMIT, Cătălin Pațachia (Country Manager Shopfully Romania) a cifre extrem de valoroase care explică noul comportament de consum:
- Prudență financiară: 70% dintre români consideră că puterea lor de cumpărare nu se va îmbunătăți în acest an (față de 67% la nivel european). Mai mult, 26% dintre cei optimiști intenționează, totuși, să facă economii, iar 48% ar renunța la cumpărăturile neesențiale.
- Vânătoarea de oportunități: 70% dintre români recunosc că promoțiile le influențează deciziile, iar 56% cumpără doar produse la reducere.
- Era cumpărătorului informat (Empowered Buyer): Românii nu mai cumpără impulsiv. 88% dintre ei se informează online înainte de a face o achiziție (o tendință în creștere masivă). Ei își planifică achizițiile cu un scop clar și caută valorea reală, nu doar cel mai mic preț.
Atunci când aleg un brand, top 3 factori care le influențează decizia sunt:
- Prețurile competitive și raportul calitate-preț (52%)
- Calitatea și performanța produsului (43%)
- Experiența pozitivă cu brandul (18%)
Într-o piață în care clientul este hiper-informat și atent la fiecare leu, „Experiența pozitivă cu brandul” (18%) devine principalul diferențiator. În e-commerce, această experiență se finalizează în momentul livrării.
Comerțul digital se schimbă, dar oportunitățile rămân uriașe pentru retailerii care înțeleg că logistica nu este doar o cheltuială, ci un instrument de marketing și fidelizare.
Dacă ai fost la GPeC și ai ratat discuția cu noi sau dacă vrei să afli cum putem transforma logistica produselor tale voluminoase într-un avantaj competitiv, te invităm să ne contactezi. Haide să transformăm provocările pieței de astăzi în poveștile de succes de mâine!
Contactează echipa PTT Express și optimizează-ți livrările! Suntem partenerul tău logistic de încredere.
