Black Friday 2024 se apropie rapid, și pentru multe magazine online, acesta va fi momentul cel mai aglomerat al anului. Pregătirile încep cu câteva luni înainte, dar nu e prea târziu nici acum.
În timp ce pregătirea stocurilor și a campaniilor de marketing sunt esențiale, organizarea corectă a livrărilor poate face diferența între un sezon de succes și unul plin de frustrări. Ca de fiecare dată, îți recomandăm să colaborezi cu un partener de curierat de încredere, ca livrările să fie eficiente și rapide, mai ales atunci când gestionezi colete grele și voluminoase.
Vezi mai departe un checklist practic care să te ajute pentru un Black Friday de succes!
✅ 1. Estimează volumul de livrări și informează-ți partenerul tău de curierat
În perioada Black Friday, vânzările cresc considerabil, iar pentru a gestiona corect această cerere, este esențial să estimezi din timp volumul de livrări. O comunicare eficientă cu partenerul tău de curierat, te ajută să te pregătești pentru fluxul ridicat de comenzi și să eviți întârzierile sau blocajele.
Analizează datele din anii anteriori: Dacă ai posibilitatea, folosește aceste date pentru a estima cât de mult vor crește vânzările în 2024. Acest lucru va facilita colaborarea cu furnizorul tău de curierat.
Comunică un volum estimat: Odată ce ai o idee clară despre creșterea estimată a comenzilor, informează partenerul de curierat pentru a putea asigura un număr suficient de curieri și capacitate de transport, inclusiv pentru colete grele.
✅ 2. Stabilește un program clar de livrări și comunică-l clienților tăi
Un alt aspect important este transparența față de clienți. În perioada Black Friday, mulți clienți se așteaptă la întârzieri din cauza volumului ridicat de comenzi, dar comunicarea unui program clar de livrări poate preveni frustrările.
Oferă estimări de livrare clare: Oferă-le clienților estimări realiste de livrare. De exemplu, coletele standard pot ajunge mai repede, dar pentru coletele grele care necesită livrarea cu doi curieri, poate fi necesar un interval de livrare extins.
Informează clienții despre livrările speciale: Dacă produsele tale necesită o manipulare specială, cum ar fi livrarea cu doi curieri pentru articole voluminoase, asigură-te că acest aspect este comunicat clar încă de la plasarea comenzii. PTT Express are soluții de livrare specializate pentru colete grele, ceea ce ajută la o manipulare sigură și promptă a acestora.
✅ 3. Asigură-te că toate integrările IT funcționează corect
Pentru un proces de livrare eficient, asigură-te că toate integrările IT dintre magazinul tău online și furnizorul de curierat funcționează impecabil. În acest fel, comenzile sunt transmise automat către curier, iar informațiile despre livrare sunt actualizate în timp real pentru clienți.
Testează integrările: Înainte de Black Friday, verifică integrările între platforma ta de eCommerce și ale partenerului de curierat, pentru a te asigura că comenzile sunt transmise fără probleme și că se pot genera etichetele de livrare automat.
Monitorizează procesul: Pe măsură ce primești comenzile, monitorizează statusul lor în timp real pentru a identifica eventualele erori în sistem și pentru a le remedia rapid.
✅ 4. Mărește-ți stocurile și pregătește ambalajele
Volumul mare de comenzi necesită o planificare logistică bine pusă la punct. Pe lângă stocurile de produse, trebuie să ai la dispoziție toate materialele necesare pentru ambalarea și expedierea comenzilor.
Pregătește ambalaje adecvate: În special dacă vinzi produse grele sau voluminoase, asigură-te că ai materiale de ambalare adecvate pentru protecția produselor în timpul transportului. Coletele grele pot fi mai vulnerabile la deteriorare, așa că PTT Express solicită clienților săi să înfolieze și să fixeze produsele pe paleți de transport.
✅ 5. Stabilește un program clar de ridicări, livrări și retururi
Colaborarea eficientă cu partenerul de curierat nu se oprește doar la livrarea comenzilor. Un program clar de ridicare a coletelor și de gestionare a retururilor este esențial pentru a gestiona volumul crescut de vânzări.
Programează ridicări frecvente: În funcție de volumul comenzilor, stabilește un program clar de ridicare a coletelor. Dacă te aștepți la un număr foarte mare de comenzi, poți programa mai multe ridicări pe zi pentru a evita aglomerarea la depozit.
Gestionează eficient retururile: În perioada Black Friday, rata de retur va crește cel mai probabil, iar clienții se așteaptă la un proces simplu și rapid. Asigură-te că ești pregătit pentru această situație și comunică estimatul de retururi și către partenerul tău de livrări.
✅ Livrarea coletelor grele și voluminoase cu doi curieri
Dacă magazinul tău vinde produse mari și grele, cum ar fi electrocasnice, mobilier sau echipamente sportive, livrarea acestor produse în timpul Black Friday poate fi o provocare. Soluția optimă este livrarea cu doi curieri care permite manipularea eficientă și sigură a coletelor grele.
Perioada de Black Friday poate fi copleșitoare, dar cu o pregătire corespunzătoare a livrărilor, magazinul tău va gestiona eficient toate cerințele clienților. Colaborarea cu un partener de curierat de încredere, precum PTT Express, îți oferă soluții complete pentru livrările standard, dar mai ales pentru coletele grele. Planifică-ți în avans volumele de comenzi, pregătește un program clar de livrare și asigură-te că toate integrările IT funcționează impecabil.
Logistica nu trebuie să fie o povară în această perioadă aglomerată! Contactează-ne și hai să discutăm despre cerințele specifice ale magazinului tău.